Cambios motivados por defectos de fabrica, por referencia, talla o color.  (En caso de que el valor sea mayor, el cliente deberá asumir el valor adicional)

• Usted debe informar esa novedad y regresar los productos en su empaque original y en perfecto estado en un plazo no mayor a quince (30) días de la fecha de compra. 

• El producto correcto y/o corregido le será reenviado luego de que usted haga la consignación respectiva si existe un excedente o junto con el reintegro del excedente del dinero pagado inicialmente. 

• El valor del nuevo flete debe ser pagado por el cliente contra entrega de la mercancía. 

• MARSUPIAL no cubre costos de envío desde el sitio de origen donde se encuentre el producto, y el correspondiente re-envío, cuyo cambio se esté solicitando. 

• No se aceptan cambios ni devoluciones en productos que hayan sido usados, modificados o que se encuentren en estado y condición diferentes al del producto inicial al momento de entrega al cliente.