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Preguntas frecuentes
Todo lo que necesitas saber para comprar con tranquilidad: tallas, envíos, pagos, cambios y nuestras tiendas.
Compras
En nuestra tienda de Bucaramanga, en esta tienda virtual y por nuestras líneas de WhatsApp autorizadas. Hacemos envíos a todo el país.
Los artículos que publicamos son una selección de los que exhibimos en nuestros puntos de venta, para que conozcas las tendencias, los colores y los materiales de cada temporada.
Al visitar nuestra tienda encontrarás una variedad aún mayor de zapatos, bolsos, cinturones y accesorios.
Usamos tallaje colombiano, del 34 al 41. En nuestra guía te mostramos cómo medir tu pie en casa y la equivalencia en centímetros, Estados Unidos y Europa.
Envíos y pagos
Sí, enviamos a todo el país con Interrapidísimo. El costo del envío se calcula en la página de pago cuando escribes tu departamento y tu ciudad.
Puedes pagar con tarjetas de crédito y débito Visa, Mastercard y American Express, PSE, Nequi y Daviplata, a través de la pasarela segura de Wompi. También puedes pagar a cuotas con Addi.
Sí. Al pagar, elige Addi y paga tu compra en cuotas, según el cupo que te aprueben.
En la página de pago toca «¿Tienes una tarjeta regalo?» y escribe el código de tu bono.
Cambios y garantía
Marsupial trabaja permanentemente para ofrecer productos de máxima calidad. Si excepcionalmente se presenta un problema con los materiales o la mano de obra, Marsupial garantiza sus productos por tres meses contados a partir de la fecha de compra.
Presenta el producto en el punto de venta donde efectuaste la compra, donde se tramitará tu solicitud de garantía.
Los productos de línea adquiridos en nuestros puntos de venta que no hayan sido usados pueden cambiarse durante los 30 días posteriores a la fecha de compra, presentando la respectiva factura de venta.
La mercancía adquirida en promoción es venta final y no tiene cambio.
Tiendas
Tienda Fábrica · Calle 21 Nº 20-55, Bucaramanga.
Abrimos de lunes a sábado, de 10:00 a. m. a 7:00 p. m.
Sí. Reparamos y restauramos tu calzado, tenemos una colección especial para novias y hacemos zapatos sobre medidas.
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